Doosi Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2026-11-09 · English

Doosi, Dreamspot LLC tarafından işletilen bir müşteri mesajlaşma hizmetidir. Bir işletme Instagram profesyonel hesabını Doosi'ye bağlar; ekibi gelen mesajları ve yorumları tek bir gelen kutusundan okur ve cevaplar, cevap taslaklarını yapay zeka asistanı hazırlar. Bu metin, bir işletme Doosi'yi kullandığında hangi verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Sorumluluk

Instagram hesabını bağlayan işletme, müşterilerinin mesajlarının hangi amaçla ve nasıl işleneceğine karar verir ve bu veriler için veri sorumlusudur. Biz bu verileri işletme adına ve talimatlarıyla, veri işleyen olarak işleriz. Hesap bağlantısı ile hizmetin işletimi ve güvenliği için veri sorumlusu biziz.

İşlenen veriler

• Bağlanan hesap: işletmenin Instagram hesap kimliği, kullanıcı adı ve hesap türü, verilen izinler ve Instagram'ın verdiği erişim anahtarı. Anahtar şifreli saklanır.
• Mesajlar: bağlanan hesaba gönderilen mesajlar ve hesaptan gönderilen cevaplar, zamanı, konuşmada paylaşılan ekler ve gönderenin Instagram'a özgü kimliği, kullanıcı adı, adı ve profil fotoğrafı.
• Yorumlar: bağlanan hesabın gönderilerine yazılan yorumlar ve cevapları, yazanın kullanıcı adı ve Instagram'a özgü kimliği ile ait olduğu gönderi.
• Hizmet kayıtları: mesaj içeriği taşımayan teknik kayıtlar (olay kimliği, zaman, hata kodu) ve işletme başına yapay zeka kullanım sayıları.

Parolalar, takipçi listeleri ve bağlanmamış hesapların içerikleri bize ulaşmaz.

Kullanım amaçları

• Mesajları ve yorumları işletmenin yetkili ekip üyelerine göstermek ve onayladıkları cevapları göndermek.
• İşletmenin kendi ürün ve hizmetleri hakkında verdiği bilgilerle yapay zeka asistanına cevap taslağı hazırlatmak.
• İşletme açtıysa yorumlara otomatik cevap yazmak.
• Hizmeti güvenli tutmak, arızaları bulmak ve faturalama için kullanımı ölçmek.

Kişisel verileri satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve mesaj içeriklerini yapay zeka modeli eğitmek için kullanmayız. Ekibin taslaklarda yaptığı düzeltmeler, yalnızca aynı işletmenin cevaplarını iyileştirmek için örnek olarak saklanır.

Yapay zeka ile işleme

Taslak hazırlanırken konuşmanın metni, yapay zeka modeli sağlayıcısına kurumsal API üzerinden gönderilir. Metindeki e-posta adresleri ve telefon numaraları gönderilmeden önce maskelenir. Kullandığımız sağlayıcılar API verilerini model eğitiminde kullanmaz. Mesaj cevaplarını işletmenin ekibinden bir kişi gönderir; bir cevap otomatik gönderiliyorsa bu, platformun otomatik mesaj kurallarına uygun yapılır.

Hizmet sağlayıcılar

• Vultr: barındırma, Avrupa Birliği'nde (İspanya) bulunan sunucularda.
• OpenAI ve Anthropic: cevap taslakları için yapay zeka modeli sağlayıcıları.
• Meta Platforms (Instagram): mesajların ve yorumların geldiği ve gönderildiği platform.

Meta'dan alınan veriler, Meta Platform Koşulları'na uygun olarak yalnızca hesabı bağlayan işletmeye hizmet vermek için kullanılır. Veriler işletmenin ya da müşterilerinin bulunduğu ülkenin dışına çıktığında, aktarım yürürlükteki mevzuatın aradığı güvencelerle yapılır.

Saklama süreleri

• Ham platform bildirimleri: 30 gün.
• Gelen kutusundaki konuşmalar ve yorumlar: işletme hizmeti kullandığı sürece; işletme hizmeti sonlandırdığında ya da silme talep ettiğinde 30 gün içinde silinir.
• Erişim anahtarları: hesap bağlantısı kesildiğinde ya da izin Instagram'da geri alındığında silinir.

Tercihleriniz ve haklarınız

Doosi kullanan bir işletmeye yazdıysanız, mesajlarınıza erişmek, düzeltmek ya da silmek için o işletmeye başvurun; bu taleplerin karşılanmasında işletmeye yardımcı oluruz. İşletme hesabının bağlantısını Instagram'da Ayarlar, Uygulamalar ve internet siteleri bölümünden dilediği zaman kesebilir ve verilerinin silinmesini veri silme sayfasında anlatıldığı gibi isteyebilir. Bulunduğunuz ülkeye göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarınız ile veri koruma kurumuna şikayet hakkınız vardır.

Güvenlik

Bağlantılar aktarım sırasında şifrelenir, erişim anahtarları şifreli saklanır, gelen kutusuna yalnızca işletmenin yetkili ekip üyeleri ve hizmeti işleten personel erişir, platform bildirimleri yalnızca geçerli imza ile kabul edilir.

Değişiklikler ve iletişim

Hizmet değiştiğinde bu sayfayı günceller ve tarihi yukarıda gösteririz. Sorular ve talepler için: doosi@dreamspot.io ya da Dreamspot LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.